Verzendbeleid

Leveringsbeleid

Mebelliano biedt levering van meubels aan naar de Europese landen die als leveringsbestemming beschikbaar zijn in onze webshop. Wij streven ernaar de levering zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te maken, van bestelling tot ontvangst van uw meubels.

Gratis levering binnen Europa

Mebelliano biedt gratis standaardlevering naar de Europese landen die binnen onze leveringsgebieden vallen.

De kosten van standaardlevering zijn inbegrepen in de productprijs. Dit betekent dat bij de bestelling geen afzonderlijke standaardverzendkosten in rekening worden gebracht.

Aan welke landen wij momenteel leveren, blijkt uit de leveringsopties die in de webshop beschikbaar zijn.

Levertijd

De normale geschatte levertijd voor onze meubels is 6–8 weken, tenzij anders vermeld op de productpagina of in verband met de bestelling.

De levertijd wordt gerekend vanaf het moment waarop de bestelling is bevestigd en de betaling, indien deze in verband met de bestelling vereist is, is goedgekeurd.

De vermelde levertijd is een schatting als er niet uitdrukkelijk een bepaalde leverdatum is overeengekomen.

Omdat onze meubels over langere afstanden worden vervoerd en de levering meerdere stappen in de logistieke keten kan omvatten, kan de levertijd in sommige gevallen worden beïnvloed door bijvoorbeeld transportplanning, de capaciteit van de vervoerder, douaneafhandeling of andere omstandigheden buiten onze directe controle.

Als wij informatie ontvangen over een aanzienlijke vertraging, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met de klant op.

Orderbevestiging

Nadat uw bestelling is geplaatst, wordt een orderbevestiging verzonden naar het e-mailadres dat bij de aankoop is opgegeven.

Controleer de orderbevestiging en neem zo spoedig mogelijk contact met ons op als een gegeven onjuist is.

Afleveradres en contactgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig afleveradres, een actueel telefoonnummer en een werkend e-mailadres.

De vervoerder kan deze gegevens bijvoorbeeld gebruiken voor leveringsmeldingen en om, wanneer dat nodig is, een levertijd af te spreken.

Als u ontdekt dat het afleveradres of de contactgegevens onjuist zijn, dient u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via info@mebelliano.com.

Wij kunnen niet garanderen dat een afleveradres kan worden gewijzigd nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen.

Levering van omvangrijke meubels

Tafels, stoelen en andere meubels kunnen, afhankelijk van de grootte en constructie van het product, in één of meerdere colli worden geleverd.

De leveringswijze en de vervoerder kunnen variëren afhankelijk van het product, het afleveradres en het land waarnaar de bestelling moet worden geleverd.

Als de vervoerder voorafgaande kennisgeving of tijdsafspraak voor de levering aanbiedt, kan vóór de levering telefonisch, per sms of per e-mail contact met de klant worden opgenomen.

Inontvangstneming van de levering

Wij raden u aan de levering te controleren wanneer u deze in ontvangst neemt.

Controleer met name of de verpakking zichtbare schade vertoont. Als de verpakking beschadigd is, dient de schade met foto's te worden gedocumenteerd voordat de verpakking wordt geopend of verwijderd.

Indien mogelijk dient zichtbare transportschade ook bij ontvangst aan de vervoerder te worden gemeld.

Een beschadigde verpakking betekent niet automatisch dat het product beschadigd is. Controleer daarom ook het product na het uitpakken.

Transportschade of verkeerd product

Als het product tijdens het transport is beschadigd, u het verkeerde product heeft ontvangen of het product op andere wijze gebrekkig is, dient u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Mebelliano.

Neem contact op met:

E-mail: info@mebelliano.com
Telefoon: +46 76 227 38 28

Vermeld bij voorkeur:

ordernummer
op welk product de kwestie betrekking heeft
een beschrijving van het probleem
duidelijke foto's of video van het product en de schade
foto's van de verpakking bij transportschade.

Dit helpt ons om de kwestie zo snel mogelijk te behandelen.

Een klacht wordt afzonderlijk behandeld van een retourzending die wordt gedaan wegens het gewone herroepingsrecht. De wettelijke rechten van de klant worden niet beïnvloed door dit leveringsbeleid.

Vertraagde levering

Als een levering vertraging oploopt, nemen wij contact op met de klant zodra wij kennis hebben van een aanzienlijke vertraging.

Bij een vertraagde levering heeft de klant de rechten die voortvloeien uit de toepasselijke consumentenwetgeving. Dit leveringsbeleid beperkt deze rechten niet.

Als de levering niet kan worden uitgevoerd

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte leverings- en contactgegevens te verstrekken en, wanneer de vervoerder dit vereist, beschikbaar te zijn om de levering op het afgesproken tijdstip in ontvangst te nemen.

Als de levering bijvoorbeeld wegens een onjuist adres, omdat de klant niet bereikbaar is of omdat een overeengekomen levering niet in ontvangst kan worden genomen, niet kan worden uitgevoerd, moet mogelijk een nieuwe levering worden geboekt.

Als dit daadwerkelijk extra kosten met zich meebrengt, kan de klant daarvoor aansprakelijk worden gesteld voor zover dit volgens de toepasselijke wet is toegestaan.

Retourzending na levering

Gratis standaardlevering bij aankoop betekent niet dat retourtransport kosteloos is wanneer de klant gebruikmaakt van het gewone herroepingsrecht.

Bij gebruik van het herroepingsrecht draagt de klant de kosten van het retourtransport volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Omdat meubels vaak groot en omvangrijk zijn en doorgaans niet als gewone post kunnen worden geretourneerd, kunnen de kosten van retourtransport variëren afhankelijk van onder meer de omvang en het gewicht van het product, het aantal colli, het ophaaladres en de vervoerder.

Neem altijd contact op met Mebelliano voordat u een meubel retourneert, om informatie en instructies over de retourafhandeling te ontvangen.

Als de retourzending daarentegen het gevolg is van een fout waarvoor Mebelliano verantwoordelijk is, worden de kosten afgehandeld overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving en ons retour- en klachtenbeleid.